Sinumang tao na naniniwala na ay diskriminasyon laban sa batayan ng lahi, kulay, o pambansang pinagmulan mula sa serbisyo ng transportasyon ng DADD ay maaaring mag-file ng isang Title VI Reklamo sa pamamagitan ng pagkumpleto at pagsusumite ng online Title VI Reklamo Form, sa pamamagitan ng pagpili ng reklamo o pagtawag upang makatanggap ng isang kopya ng mail. Completed reklamo formaydapat na ipadala sa administrative office sa 612 Main Street, Delano, CA93215. Inimbestigahan ni ITAY ang mga reklamo na hindi hihigit sa 180 araw matapos ang di-umano’y pangyayari. DADD ay lamang iproseso ang mga reklamo na kumpleto.
Ang mga sumusunod na pamamaraan ay susundan upang siyasatin ang pormal na reklamo ng Pamagat VI:
• Sa loob ng 10 araw ng negosyo ng pagtanggap ng reklamo, rerepasuhin ito ng DADD Title VI Program Administrator Vaughn Harvey para malaman kung may hurisdiksyon ang aming opisina. Ang reklamo ay tatanggap ng liham na nagpapaalam sa kanya kung ang reklamo ay imbestigahan ng ating opisina.
• Ang imbestigasyon ay isasagawa at kukumpletuhin sa loob ng 30 araw ng pagtanggap ng pormal na reklamo.
• Kung may iba pang impormasyong kailangan para malutas ang kaso, maaaring kontakin ng DADD ang reklamo. Ang reklamo ay may 10 araw na negosyo mula sa petsa ng liham para magpadala ng hiniling na impormasyon kay Mr. Harvey, Title VI Administrator investigator. Kung ang investigator ay hindi kontakin ng reklamo o hindi tumatanggap ng karagdagang impormasyon sa loob ng 10 araw na negosyo, maaaring administratively administratively malapit sa kaso.
• Ang reklamo ay ipaaalam sa pagsulat ng dahilan ng anumang nakaplanong ekstensiyon sa 30-araw na patakaran.
• Ang kaso ay maaaring sarado rin kung ang reklamo ay hindi na nais na ituloy ang kanilang kaso. Kasunod ng imbestigasyon, ang Title VI Administrator ay mabibigyan ng isa sa dalawang titik sa reklamo: 1) isang liham ng closure o 2) isang liham ng paghahanap (LOF). Ibinubuod ng closure letter ang mga paratang at estado na walang paglabag sa Pamagat at isasara ang kaso. Ibinubuod ng LOF ang mga paratang at interbyu tungkol sa di-umano’y pangyayari, at nagpapaliwanag kung may anumang disciplinary action, karagdagang pagsasanay ng mga tauhan, o iba pang aksyon.
∙ Kung ang reklamo ay hindi nasiyahan sa desisyon, siya ay may 30 araw matapos ang petsa ng closure letter ng DADD o ang LOF upang apela sa DADD Board of Directors o ang kanyang disenyo. Ang reklamo ay may karapatang repasuhin ang pagtanggi, upang magbigay ng karagdagang impormasyon at argumento, at paghihiwalay ng mga function (i.e. isang desisyon ng isang tao na hindi kasangkot sa paunang desisyon upang itanggi ang pagiging karapat-dapat). Ang reklamo ay may karapatang tumanggap ng nakasulat na notification ng desisyon ng apila at mga dahilan nito.
∙ Ang reklamo ay maaari ring mag-file ng reklamo nang direkta sa Federal Transit Administration, tulad ng sumusunod: Title VI Program Coordinator, FTA Office of Civil Rights, East Building, 5th Floor – TCR, 1200 New Jersey Ave., S.E., Washington, D.C. 20590